Sıkça Sorulan Sorular
Kevser Gold alışverişinizle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtları.
Kargo ücretli mi?
Hayır, Kevser Gold’da tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleri uygun koşullarda aynı gün kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Saat, stok, ödeme onayı, özel hazırlık ve tatiller gönderim süresini etkileyebilir.
Hangi ürün kategorileri var?
Yüzük, alyans, küpe, şahmeran, kolye, bileklik, kolye ucu, bilezik, tragus, piercing, telkari ve halhal kategorilerini inceleyebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Taksit seçenekleri ödeme sağlayıcısına ve kartınıza göre değişebilir.
Değişim yapabilir miyim?
İsteğe bağlı değişim talebinizi ürünün tesliminden itibaren 3 iş günü içerisinde iletebilirsiniz. Ürün ve stok durumu değerlendirilir; kanuni haklar saklıdır.
İade ve cayma hakkı nasıl uygulanıyor?
Cayma hakkı ve istisnalar ürünün türüne göre değerlendirilir. Yasal istisna olmayan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; altın fiyatı piyasa dalgalanmasına bağlı ürünlerde ve kişiye özel ürünlerde istisnalar bulunabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişe ait takip bilgileri varsa bildirim kanallarından paylaşılır. Detaylar için WhatsApp üzerinden destek alabilirsiniz.
Ürün hakkında nasıl bilgi alabilirim?
0543 968 04 26 numaralı WhatsApp hattımızdan veya @kevsergoldtr Instagram hesabımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
WhatsApp ile SorKevser Gold • www.kevsergold.com